Sparen können Verbraucher teilweise im Bereich der reinen Telefonanschlüsse. Die Grundgebühr für die Flatrate XXL Fulltime – jetzt Call Comfort genannt – sinkt beispielsweise um 6 Euro pro Monat. Die Doppelflatrate-Angebote Call&Surf Comfort und Call&Surf Comfort Plus mit analogem Anschluss gibt es künftig regulär für den bisherigen Aktionspreis von 39,95 Euro und 49,95 Euro pro Monat. Für ISDN zahlen Telekom-Kunden hier jeweils 4 Euro mehr. “Trotz der neuen, teilweise günstigeren Tarife bleibt die Telekom hinter den Konkurrenten zurück. Vor allem Doppelflatrate-Pakete sind bei anderen Anbietern teilweise über 10 Euro günstiger”, erläutert Neuhetzki. Insgesamt sind die neuen Tarife vor allem einheitlicher und übersichtlicher. Mobilfunkverbindungen etwa kosten künftig in allen Tarifen 19 Cent pro Minute. Für Verbindungen zu Anschlüssen anderer Anbieter, wie Versatel oder HanseNet, entfällt der bisher berechnete Zuschlag von 0,21 Cent pro Minute. Ausgenommen von diesen Änderungen ist der reine Telefonanschluss Call Plus.

Ob Bestandskunden in einen der neuen Tarife wechseln können, hängt von ihrem bisherigen Vertrag ab. “Der Wechsel in einen teureren Telekom-Tarif ist für Bestandskunden immer möglich. Wer sich allerdings für einen günstigeren oder gleichwertigen Tarif entscheidet, kann frühestens vier Monate vor Ende seiner aktuellen Mindestvertragslaufzeit wechseln”, so Thorsten Neuhetzki.

“Ob sich eine Flatrate lohnt, können Nutzer anhand ihrer Telefonrechnungen der vergangenen Monate überprüfen. Dabei sollten sie alle Neben- und Folgekosten berücksichtigen”, sagt Brodersen. Vor allem die Flatrate-Preise für Festnetz und Internet sind inzwischen soweit gesunken, dass sich derartige Tarife nicht nur für Vielnutzer lohnen. Bei Arcor etwa kostet ein kombinierter Telefon- und DSL-1000-Anschluss ohne Flatrate 19,95 Euro pro Monat. Für nur 5 Euro mehr erhält der Kunde den gleichen Anschluss inklusive einer Telefon-Flatrate. Dieses Paket rechnet sich bereits, wenn täglich ungefähr 6 Minuten ins deutsche Festnetz telefoniert wird.

Der abschließende Hinweis von Björn Brodersen lautet: “Vor der Buchung einer Flatrate sollten sich Verbraucher die Konditionen sowie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) genau ansehen. Auch Erfahrungsberichte, zum Beispiel in Internetforen, können Hinweise zu möglichen Folgekosten oder Fallstricken geben.”

Viele Call-by-Call-Anbieter sind bei Telefonaten ins Ausland dazu übergegangen, innerhalb eines Landes abweichende Preise für Teil-Regionen und einzelne Städte zu berechnen. Dadurch können Gespräche z.B. nach Istanbul, Izmir oder Ankara deutlich teurer sein, als in andere Teile der Türkei. Aber auch in anderen Ländern, wie Polen oder Rumänien, ist diese ungleiche Preisstruktur zu beobachten. Schaltet der Anbieter keine Tarifansage, sieht der Kunde die abweichende Berechnung erst auf der nächsten Telefonrechnung. “Da die unterschiedliche Tarifierung innerhalb einzelner Auslandsziele zu ungunsten des Kunden erfolgt und zudem sehr undurchsichtig und damit kundenunfreundlich ist, haben wir mit einer Umstellung und Anpassung in unseren Tarifübersichten reagiert”, erläutert Bettina Seute. Ab sofort werden die Anbieter mit dem jeweils teuersten Tarif für ein Auslandsziel in den Tariftabellen gelistet. Zusätzlich gibt es einen Hinweis, wenn einzelne Städte oder Regionen günstiger erreichbar sind. Nur Anbieter mit günstigen und gleichzeitig einheitlichen Preisen haben so die Möglichkeit, auf den vorderen Plätzen der Preisübersichten zu landen.

Diese Maßnahme wirkt sich auch auf die Auslandstabellen der von teltarif.de belieferten Medienpartner aus. Aufgrund von Platzproblemen kann z.B. im Videotext oder in Zeitungen häufig nur ein Preis pro Ziel genannt werden. “Der Schutz des Kunden steht für uns als verbraucherorientiertes Telekommunikationsmagazin an erster Stelle. Deshalb haben wir auf die veränderten Preisstrukturen bei Call-by-Call-Gesprächen ins Ausland reagiert”, sagt Seute abschließend.

Den meisten Nutzern ist der Begriff Ortsgespräch wohl bekannt, trotzdem herrscht vielerorts Verwirrung darüber, was ein Ortsgespräch ist. Im Call by Call versteht man unter einem Ortsgespräch ein Telefonat innerhalb des eigenen Ortsnetzes. Der Kunden muss also keine Ortsnetzvorwahl wählen, um den Zielteilnehmer zu erreichen. Aus diesem Grund reicht es auch aus, nach der Spar-Vorwahl die gewünschte Nummer zu tippen. “Wichtig ist, dass man sich in der Tariftabelle den richtigen Zielbereich und vor allem die richtige Zeitzone heraussucht. Lässt man diese wichtigen Details außen vor, kann es schnell teurer als angegeben werden”, warnt Neuhetzki. So gibt es Anbieter, die zwar in gewissen Zeitfenstern günstige Tarife anbieten, danach aber ihren Preis um ein Vielfaches anheben.

Eine regelmäßige Überprüfung der Tarife ist zudem empfehlenswert, da es auch hier zu nicht unerheblichen Änderungen kommen kann. “Vorteilhaft sind im allgemeinen Anbieter, die eine Tarifansage schalten. Über diese kann sich der Anrufer vor dem Gespräch noch einmal über den aktuellen Tarif informieren”, rät Thorsten Neuhetzki. Derzeit sind im Ortsbereich star79 (01079) mit maximal 1,65 Cent pro Minute und 01058 Telecom (01058) mit 1,8 Cent pro Minute zu empfehlen.

Die Telekommunikations-Experten von COMPUTERBILD haben die Gratis-Angebote genau unter die Lupe genommen. Fazit: Die Kosten für Festnetz-Telefonate lassen sich tatsächlich “auf Null” reduzieren. Die Dienste lohnen sich besonders für sehr lange Gespräche oder Telefonate ins Ausland.

Die meisten Angebote lassen sich mit einem normalen Telefon nutzen. Einzige weitere Voraussetzung ist ein Computer mit Internetanschluss. Denn die Rufnummern der Gesprächspartner werden nicht am Telefon, sondern am PC eingetippt. Die Dienste stellen dann automatisch die Verbindung her. Es gibt aber auch Einschränkungen: Kostenlose Telefonate sind in der Regel nur zu Festnetznummern, nicht unbegrenzt lange und nicht in alle Länder möglich.

Eine weitere Quelle für Gratis-Gespräche sind Telefonate über den DSL-Internetzugang. Für kostenlose Gespräche müssen hier allerdings beide Gesprächspartner übers Internet telefonieren. Wer mehrere Anbieter clever kombiniert, kann Telefonate auch zu Kunden verschiedener Anbieter kostenlos führen. Die Kosten für einen Telefon-Pauschaltarif kann man sich so sparen.

Die Ursachen dafür sind vielfältig. Erhöhungen der Grundgebühr, häufiger längere Ferngespräche, das tägliche Internetsurfen, auch das Lesen kostenpflichtiger Seiten, hin und wieder der Anruf bei einer Sonderrufnummer und schließlich noch Anrufe auf ein Handy. Fest steht: die Gewohnheiten beim Telefonieren haben sich gravierend verändert.

Oft führt aber auch der allgemeine Tarifdschungel dazu, dass man im Monat mehr bezahlt als erwartet. So ist es bei Call-by-Call-Anbietern gängige Praxis, nach einer Niedrigpreisphase die Tarife sprunghaft zu erhöhen. Der Kunde bemerkt das oft erst mit der nächsten und dann gestiegenen Telefonrechnung.

Die T-Com wirbt gegenwärtig intensiv für ihre Optionstarife wie beispielsweise “Calltime 120″, “AktivPlus xxl” und “Enjoy”. “Doch die scheinbaren Dumping-Preise verstellen den Blick auf die dafür Monat für Monat zu entrichtenden Aufschläge auf die Grundgebühr”, warnt Franziska Schwer von der Verbraucherzentrale Sachsen. “Bei “Aktiv Plus xxl” sind das immerhin jeden Monat 9,22 Euro, auch wenn man wegen Urlaub oder aus anderen Gründen längere Zeit abwesend ist.” Diese Zusatzkosten sind erst wieder ausgeglichen, wenn an jedem Wochenende mindestens 4 Stunden Ortsgespräche oder mindestens 2 Stunden Ferngespräche geführt werden. Mit dieser Tarifoption kann wohl nur sparen, wer Wochenende für Wochenende stundenlang an der Telefonstrippe hängt und bei dem XXL-Wochenendtarif kann man nicht mehr kostenlos surfen.

Zeitsparender und zugleich kostengünstig spart man mit den “Sparvorwahlnummern” alternativer Anbieter. Eine tagaktuelle Übersicht über die günstigsten Vorwahlnummern für Ferngespräche und in die Mobilfunknetze (1 Seite) gibt es für 0,62 EUR pro Minute im Fax-Abruf der sächsischen Verbraucherschützer unter 0900-146346-0150 sowie zum Abholpreis von 0,50 Euro in allen Beratungsstellen der Verbraucherzentrale Sachsen. Dort gibt es auch Rat und Hilfe bei Problemen mit der Telefonrechnung.

Pressemitteilung der Verbraucherzentrale Sachsen e.V.

„Wohl aber für die Telekom-Kunden“, weiß Evelin Voß, Expertin für Telekommunikation bei der Verbraucherzentrale Sachsen. „Für nur 29 Cent mehr monatliche Grundgebühr können alle Telekom-Kunden, die einen Analog-Anschluss mit T-Net-Standard-Tarif haben und keine „Sparvorwahlen“ verwenden, mit dem neuen Standard-Tarif Call Plus ganz ordentlich Gesprächsgebühren für Orts- und Ferngespräche sparen, zum Teil bis zu 75 Prozent. Obendrein erhält man für die paar Cent mehr im Monat zusätzlich eine Reihe von Komfort-Merkmalen für den Telefonanschluss wie z. B. Anrufweiterschaltung, Anklopfen und Rückfragen/Makeln, Dreier-Konferenzschaltung sowie Rufnummernanzeige für eingehende und abgehende Gespräche.“

Der Wechsel von den alten T-Net- und T-ISDN-Standard-Tarifen in den neuen Standard-Tarif Call Plus ist kostenlos. Er ist grundsätzlich für jeden Telekom-Kunden mit Analog- oder ISDN-Anschluss empfehlenswert, denn er bietet für eine geringe Erhöhung der monatlichen Grundgebühr deutlich mehr Komfort und günstigere Minutenpreise bei Orts- und Ferngesprächen. Der neue Tarif hilft vor allem jenen Verbrauchern „automatisch“ zu sparen, denen die ständige Jagd nach den aktuellen „Sparvorwahl-Nummern“ lästig oder das Eintippen der „Sparvorwahlen“ vor jedem Gespräch zu umständlich ist. Das Telefonieren Call by Call mit Sparvorwahlen ist auch im neuen Standard-Tarif Call Plus möglich.

Ausführliche Beratung zu günstigen Telefontarifen gibt es bei Sachsens Verbraucherschützern. Wo die nächstgelegene Beratungsstelle ist, erfährt man für 12 Cent pro Minute am Auskunftstelefon unter 0180-5 79 77 77 montags bis freitags zwischen 9 und 16 Uhr oder im Internet unter www.verbraucherzentrale-sachsen.de.

Dass eine solche Einsparung in der Realität eintritt, dürfte mit dem „unwahrscheinlichen Fall“ des Druckverlustes vergleichbar sein, den die freundliche Stewardess im Flieger zum Herunterfallen der Sauerstoffmasken beschreibt, “ so Jürgen Grützner, Geschäftsführer des VATM. „Solche Vergleiche haben nichts mit der Wirklichkeit zu tun, und der Kunde wird sehr schnell erkennen, dass sich mit Rechenexempeln kaum etwas sparen lässt.“

Wenn die Werbung nicht wäre, könnte man das neue Tarifmodell der T-Com als durchaus seriös bezeichnen. Es macht deutlich, dass die T-Com vor allem die für Kunden günstigere kurze Taktung von nur einer Minute übernommen hat, die bei den Wettbewerbern seit Jahren üblich ist. Gut auch, weil jetzt ein besserer Vergleich zu den oft weit günstigeren Tarifen der Wettbewerber möglich wird. Auch dort, wo wirklich Preis-senkungen vorgenommen wurden oder Flatrates angeboten werden, kann der Kunde diese scheinbar günstigen Angebote schnell mit denen der Wettbewerber vergleichen. Vor allem wenn sich bei XXL Local herausstellt, dass die Flatrate nicht für den ganzen Citybereich gelten soll, sondern wirkungslos ist, wenn eine Vorwahl z.B. für einen anderen Stadtteil oder den Nachbarort im Citybereich gewählt wird, so liegen die Konditionen der City- und Regio-Carrier durchweg günstiger, und selbst Call-by-Call bleibt fast immer billiger – ohne zusätzliche Flatrates zahlen zu müssen. Aber auch für den Regulierer werden die Probleme größer, da die Flatrates immer weiter zunehmen. „Der Regulierer wird reagieren müssen, wenn die DTAG dem Wettbewerb weiterhin Vorprodukte verweigert, die ebenfalls zeitunabhängig tarifiert sind,“ so Jürgen Grützner. „Transparenz für Kunden wird konterkariert, wenn die Werbung in die Irre führt. Nähme man die Einsparrechnungen der Telekom in ihrer Werbung ernst, so wünschte man sich zumindest den Hinweis, wie man sogar 100% bei der Telekom sparen kann: Einfach den Anbieter wechseln…“

Wer das auch weiterhin tut, muss nun dafür zur Hauptzeit – wochentags von 7 bis 18 Uhr – den Call-by-Call-Ferngesprächstarif berappen. Der beträgt in dieser Zeit 9,2 Cent pro Minute und ist damit mehr als doppelt so teuer wie der Call-by-Call-Ortstarif von Arcor (4,5 Cent pro Minute).

Mit den Sparvorwahlen anderer Telefongesellschaften kann man Ortsgespräche zur Zeit jedoch noch preiswerter führen. Der preisgünstigste Anbieter verlangt derzeit rund um die Uhr nur 1 Cent pro Minute, die Deutsche Telekom immer mindestens 6 Cent pro Verbindung.

Wer für Ortsgespräche Call by Call wann am preisgünstigsten ist, das haben Sachsens Verbraucherschützer in einer Übersicht (1 Seite) zusammengestellt. Diese enthält die Sparvorwahlnummern der Anbieter sowie ihren Preis in Cent pro Minute und zeigt anhand einer Tabelle, wie viel man tagsüber, am Feierabend und am Wochenende mit den neuen Telefongesellschaften sparen kann.

Die Übersicht “Wer ist für Ortsgespräche wann am günstigsten?” wird umgehend aktualisiert, sobald sich die Tarife ändern oder weitere, bundesweit verfügbare Anbieter hinzukommen. Sie ist zum Abholpreis von 50 Cent in allen Beratungsstellen der Verbraucherzentrale Sachsen erhältlich und kann auch per Fax unter der Nummer 01905-55-3110-164 abgerufen werden (0,62 €/Minute).

Weitergehende Informationen erhalten Sie bei der Verbraucherzentrale Sachsen e.V.

Die Werbung lobt die Internet-Telefonie (in der Fachsprache voIP, voice over IP genannt) in den höchsten Tönen und lockt mit kostenlosen Telefonaten in „top Qualität“. Doch gratis sind Plauderstündchen übers Internet nur im Netz des eigenen Anbieters oder zu Partnernetzen – Anrufe ins Fest- und Mobilfunknetz sind kostenpflichtig. Wer normalerweise mit Billigvorwahlen telefoniert, spart kaum und zahlt teilweise sogar mehr als mit den Call by Call Anbietern.

Zu den Gesprächskosten kommt die Grundgebühr für den Telefonanschluss – auch wenn nur noch übers Internet telefoniert wird. Wichtig ist außerdem ein DSL-Anschluss, damit die Sprachqualität dem gewohnten Standard einigermaßen entspricht und die Flatrate für ausreichendes Datenvolumen. Diese Kosten verschweigt die Werbung gerne. Gelegentliche Einwahlprobleme, Echos und Verzögerungen gibt es trotzdem.

Der Rat der Tester: Nur wer bereits über einen DSL-Anschluss verfügt oder ihn ohnehin geplant hat, kann mit der Internet-Telefonie wirklich sparen. Ein Ersatz für das herkömmliche Telefonieren ist sie jedoch noch nicht.